Warunki korzystania z usług

1. Wprowadzenie

Witamy na stronie internetowej TriboConc Travel. Niniejsze Warunki korzystania z usług ("Warunki") regulują korzystanie z naszej strony internetowej dostępnej pod adresem triboconcl.com ("Strona") oraz wszystkich usług oferowanych przez TriboConc Travel ("my", "nas", "nasze", "TriboConc").

Korzystając z naszej Strony i usług, zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z tych warunków, prosimy o niekorzystanie z naszej Strony.

2. Definicje

W niniejszych Warunkach:

• "Klient", "Ty", "Twój" odnosi się do każdej osoby korzystającej z naszej Strony lub zamawiającej nasze usługi.
• "Usługi" oznaczają wycieczki, transfery, rezerwacje hoteli i inne usługi turystyczne oferowane przez TriboConc Travel.
• "Rezerwacja" oznacza zamówienie Usług za pośrednictwem naszej Strony, telefonu, e-maila lub osobiście.
• "Umowa" odnosi się do umowy zawartej między Tobą a TriboConc Travel po dokonaniu Rezerwacji i jej potwierdzeniu przez nas.

3. Korzystanie ze Strony

Zobowiązujesz się korzystać z naszej Strony wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w sposób, który nie narusza praw innych osób ani nie ogranicza ich możliwości korzystania ze Strony.

Zabronione jest:

• Korzystanie ze Strony w sposób, który mógłby uszkodzić, wyłączyć, przeciążyć lub zakłócić działanie Strony.
• Uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do jakiejkolwiek części Strony, innych kont, systemów komputerowych lub sieci połączonych z naszą Stroną.
• Wykorzystywanie zautomatyzowanych środków (takich jak boty, scrapery) do uzyskiwania dostępu do Strony lub gromadzenia informacji z niej.
• Przesyłanie lub przekazywanie jakichkolwiek materiałów zawierających wirusy, konie trojańskie, robaki, oprogramowanie szpiegujące lub inny szkodliwy kod.
• Przesyłanie lub udostępnianie treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, zniesławiających lub w inny sposób nieodpowiednich.

4. Prawa własności intelektualnej

Strona i jej zawartość (w tym, ale nie ograniczając się do tekstu, grafiki, logotypów, ikon, obrazów, klipów audio, pobrań cyfrowych, kompilacji danych i oprogramowania) są własnością TriboConc Travel lub naszych dostawców i są chronione prawami autorskimi oraz innymi prawami własności intelektualnej.

Możesz przeglądać, drukować lub pobierać wyciągi ze Strony wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku. Nie możesz:

• Używać żadnej części zawartości Strony w celach komercyjnych bez uzyskania licencji od nas lub naszych licencjodawców.
• Reprodukować, kopiować, rozpowszechniać, sprzedawać, wynajmować, wydzierżawiać, sublicencjonować, modyfikować, rozpowszechniać, ponownie publikować, ściągać, wyświetlać, przesyłać lub w jakikolwiek sposób wykorzystywać Strony lub jej zawartości do celów komercyjnych.
• Usuwać jakichkolwiek informacji o prawach autorskich lub innych oznaczeniach własności z materiałów skopiowanych lub pobranych ze Strony.

5. Rezerwacje i płatności

5.1 Składanie rezerwacji

Możesz dokonać Rezerwacji poprzez naszą Stronę, telefonicznie, e-mailem lub osobiście w naszym biurze. Wszystkie Rezerwacje podlegają dostępności i potwierdzeniu przez nas.

5.2 Potwierdzenie rezerwacji

Po złożeniu Rezerwacji otrzymasz potwierdzenie zawierające szczegóły zamówionych Usług, całkowitą cenę oraz warunki płatności. Umowa między Tobą a TriboConc Travel zostaje zawarta po wysłaniu przez nas potwierdzenia Rezerwacji.

5.3 Ceny

Wszystkie ceny są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale zmiany nie będą miały wpływu na Rezerwacje, które zostały już potwierdzone.

5.4 Płatności

Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową, przelewem bankowym lub gotówką (tylko w naszym biurze). Przy niektórych Rezerwacjach wymagamy przedpłaty lub depozytu w celu zabezpieczenia Rezerwacji.

W przypadku płatności kartą, wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne i zaufane systemy płatności. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej.

6. Anulowanie i zmiany

6.1 Anulowanie przez Klienta

Jeśli chcesz anulować swoją Rezerwację, musisz nas o tym powiadomić pisemnie (e-mailem lub listem). Opłaty za anulowanie mogą mieć zastosowanie zgodnie z poniższym harmonogramem:

• Anulowanie na 30 lub więcej dni przed datą rozpoczęcia usługi: pełny zwrot minus opłata administracyjna w wysokości 100 PLN.
• Anulowanie między 15 a 29 dni przed datą rozpoczęcia usługi: zwrot 50% całkowitej ceny.
• Anulowanie między 7 a 14 dni przed datą rozpoczęcia usługi: zwrot 25% całkowitej ceny.
• Anulowanie na mniej niż 7 dni przed datą rozpoczęcia usługi: brak zwrotu.

6.2 Zmiany dokonane przez Klienta

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swojej Rezerwacji, postaramy się je uwzględnić, ale nie możemy tego zagwarantować. Za zmiany może zostać naliczona opłata administracyjna w wysokości 50 PLN plus wszelkie dodatkowe koszty wynikające ze zmiany.

6.3 Anulowanie lub zmiany przez TriboConc Travel

W rzadkich przypadkach może być konieczne anulowanie lub wprowadzenie istotnych zmian w zarezerwowanych Usługach. Jeśli będziemy zmuszeni to zrobić, poinformujemy Cię jak najszybciej i zaoferujemy następujące opcje:

• Akceptacja zmienionych ustaleń.
• Akceptacja alternatywnej Usługi o podobnym standardzie i cenie, jeśli jest dostępna.
• Anulowanie Rezerwacji i otrzymanie pełnego zwrotu wpłaconych nam środków.

Nie ponosimy odpowiedzialności za inne wydatki, które mogłeś ponieść w związku z anulowaną Rezerwacją, takie jak transport, zakwaterowanie, wyżywienie itp.

7. Odpowiedzialność

7.1 Nasza odpowiedzialność

Zobowiązujemy się do zapewnienia, że wszystkie Usługi, które są częścią Umowy, są wykonywane z należytą starannością i umiejętnościami. Ponosimy odpowiedzialność za wszelkie szkody, które powstały w wyniku naszego zaniedbania lub naruszenia Umowy.

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do całkowitej ceny zapłaconej za Usługi, chyba że szkoda wynikła z naszego umyślnego działania lub rażącego zaniedbania.

7.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Jakiekolwiek straty lub szkody, które nie były przewidywalne w momencie zawierania Umowy.
• Jakiekolwiek straty biznesowe, utratę zysków, utratę przychodów, utratę spodziewanych oszczędności, utratę danych lub utratę możliwości biznesowych.
• Szkody wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą (siła wyższa), takich jak klęski żywiołowe, działania wojenne, zamieszki, epidemie, pandemie, działania rządowe itp.
• Usługi dostarczane przez strony trzecie, takie jak hotele, restauracje, atrakcje, transport, chociaż będziemy pomagać w rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą wystąpić.

7.3 Twoja odpowiedzialność

Jesteś odpowiedzialny za:

• Dostarczenie dokładnych i kompletnych informacji podczas dokonywania Rezerwacji.
• Posiadanie ważnych dokumentów podróży, w tym paszportu, wizy (jeśli wymagane) i ubezpieczenia.
• Przestrzeganie wszystkich lokalnych praw i przepisów podczas korzystania z naszych Usług.
• Zachowanie, które nie zakłóca korzystania z Usług przez innych klientów ani nie powoduje niedogodności dla innych.
• Wszelkie szkody spowodowane przez Ciebie podczas korzystania z naszych Usług.

8. Dane osobowe

Wszelkie dane osobowe, które od Ciebie gromadzimy, będą wykorzystywane zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Akceptując niniejsze Warunki, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

9. Siła wyższa

Nie będziemy odpowiedzialni za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu jakichkolwiek naszych zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, które są spowodowane przez zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą ("Siła Wyższa").

Zdarzenia Siły Wyższej obejmują wszelkie działania, zdarzenia, niewykonanie zobowiązania, zaniechanie lub wypadek pozostające poza naszą kontrolą, w tym, bez ograniczeń, strajki, lokauty lub inne spory pracownicze, zamieszki, niepokoje społeczne, inwazję, atak terrorystyczny lub groźbę ataku terrorystycznego, wojnę (wypowiedzianą lub nie) lub groźbę albo przygotowania do wojny, pożar, eksplozję, burzę, powódź, trzęsienie ziemi, osunięcie się ziemi, epidemię, pandemię lub inną klęskę żywiołową, niemożność korzystania z transportu publicznego lub prywatnego, niemożność korzystania z sieci telekomunikacyjnych, akty, dekrety, ustawodawstwo, regulacje lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu.

10. Rozstrzyganie sporów

Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące naszych Usług, prosimy o jak najszybsze skontaktowanie się z nami. Postaramy się rozwiązać wszelkie spory polubownie.

Jeśli nie jesteśmy w stanie rozwiązać sporu za pomocą naszej wewnętrznej procedury reklamacyjnej, możesz skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, która jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i będą interpretowane zgodnie z nim. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.

12. Zmiany w Warunkach

Możemy zmienić niniejsze Warunki w dowolnym momencie, publikując zmienione warunki na naszej Stronie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu. Zachęcamy do regularnego sprawdzania naszej Strony, aby być na bieżąco z aktualnymi Warunkami.

Korzystanie z naszej Strony po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację zmienionych Warunków.

13. Postanowienia ogólne

13.1 Całość umowy

Niniejsze Warunki stanowią całość porozumienia między Tobą a nami w odniesieniu do korzystania z naszej Strony i Usług, i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy lub ustalenia.

13.2 Rozdzielność postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane przez właściwy organ za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne w jakimkolwiek stopniu, takie postanowienie zostanie wydzielone z pozostałych postanowień, które będą nadal obowiązywać w maksymalnym dozwolonym przez prawo zakresie.

13.3 Brak zrzeczenia się

Brak egzekwowania przez nas któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków nie będzie interpretowany jako zrzeczenie się jakiegokolwiek naszego prawa.

13.4 Przeniesienie praw

Nie możesz przenieść, przypisać, obciążyć, podzlecić ani w inny sposób rozporządzać jakimkolwiek prawem lub zobowiązaniem wynikającym z niniejszych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Możemy przenieść, przypisać, obciążyć, podzlecić lub w inny sposób rozporządzać jakimkolwiek lub wszystkimi naszymi prawami i zobowiązaniami wynikającymi z niniejszych Warunków w dowolnym momencie.

14. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:

TriboConc Travel
ul. Nowy Świat 6/12
00-400 Warszawa
Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67